SAV / RETOUR 

Sur L'autoporté.com ®, on ne pratique pas d'avoir, on rembourse de suite à réception, sur votre CB.

Si une pièce ou votre commande ne correspond pas, vous disposez de 14 jours, délai légal, pour nous la retourner, les frais de retour sont effectués en port payé à la charge du client. Aussi commerçant, on accorde une tolérance de quelques jours de dépassement, à partir du moment où les pièces sont neuves. La garantie constructeur est de un an.

S'il s'agit d'une erreur de notre part : l'article reçu ne correspond pas au libellé de votre commande, veuillez tout d'abord nous en excuser et feront le nécessaire dans les plus brefs délais. Merci de nous en informer au plus tôt par mail accompagné d'une photo. À réception nous vous transmettrons un bon de transport retour pré-payé par L'autoporté.com ®.

Ne seront ni repris, ni échangé, ni remboursé les pièces retournées abîmées, sales ou détériorées. 

Exemples concrets de ce que nous recevons en retour et pour lesquels nous sommes intransigeants. C'est rare, quelques cas par an, mais ça existe :

- Courroie trop courte utilisée par défaut tout le week-end, plus de marquage sur la courroie prétendue neuve, et souhaite un retour gratuit pour un échange de courroie à la bonne côte.

- Courroie pleine de graisse ou de cambouis ou partiellement sectionnée car passage en force sans avoir au préalable démonté le guide courroie.

- Démarreur : coup de marteau sur le corps du démarreur neuf (la panne est ailleurs : batterie ou relais).  

- Tête de bielle rayée car remontée sur l'ancien maneton de vilebrequin abîmé.

- Pochette de joints incomplète ... Le client se sert des joints dont il a besoin et veut se faire rembourser la pochette complète.

- Pack paliers / lames : les packs composés d'un ensemble de pièces ne sont pas repris au détail. Le client ne peut pas acheter un pack complet, conserver les paliers et nous retourner uniquement les lames pour un remboursement de chaque lame au prix du détail.

Veuillez nous adresser en retour les pièces neuves dans leur emballage d'origine, accompagné de votre demande d'échange ou de remboursement, à l'adresse suivante :

MOTEURS & LOISIRS - L'autoporté.com - 1095 Avenue Georges Guignard - ZI de Coupat - 47550 BOÉ