CIRCUIT DES COMMANDES
Étapes chronologiques de la visite de l'internaute, à la réception de la commande par le client.
1 : Visite de l’Internaute sur L’autoporté.com
2 : Consultation des produits
3 : Réalisation du panier
4 : Commande client
5 : Paiement sécurisé
6 : Confirmation paiement
7 : Validation commande
8 : Avertissement par mail d’une nouvelle commande
9 : Contrôle et vérification de la commande
10 : Si incohérence, nous contactons le client pour validation ou modification afin d’éviter un retour
11 : Traitement : Prise en charge et impression
12 : Préparation de la commande par un 1er magasinier préparateur
13 : Contrôle qualité de chaque pièce
14 : Pointage de chaque article par un 2ème magasinier contrôleur
15 : Emballage individuel
16 : Colissage avec nom & n° de commande sur colis pour éviter les erreurs
17 : Impression des bordereaux d'expédition
18 : Collage des étiquettes avec n° de suivi sur colis
19 : Expédition à 15 H :
- Par Lettre suivi ou Colissimo La Poste pour les petits colis
- Par transporteur sur palette pour les moteurs et les carters de coupe
20 : Avis d'expédition transmis au client afin de pouvoir suivre le colis.
21 : Réception du colis chez le client : livraison par le facteur
22 : Suivi client - SAV