CIRCUIT DES COMMANDES

     

Étapes chronologiques de la visite de l'internaute, à la réception de la commande par le client.

  

1 : Visite de l’Internaute sur L’autoporté.com

2 : Consultation des produits

3 : Réalisation du panier

4 : Commande client

5 : Paiement sécurisé

6 : Confirmation paiement

7 : Validation commande

8 : Avertissement par mail d’une nouvelle commande

9 : Contrôle et vérification de la commande

10 : Si incohérence, nous contactons le client pour validation ou modification afin d’éviter un retour

11 : Traitement : Prise en charge et impression

12 : Préparation de la commande par un 1er magasinier préparateur

13 : Contrôle qualité de chaque pièce

14 : Pointage de chaque article par un 2ème magasinier contrôleur

15 : Emballage individuel

16 : Colissage avec nom & n° de commande sur colis pour éviter les erreurs

17 : Impression des bordereaux d'expédition

18 : Collage des étiquettes avec n° de suivi sur colis 

19 : Expédition à 15 H :

  • Par Lettre suivi ou Colissimo La Poste pour les petits colis
  • Par transporteur sur palette pour les moteurs et les carters de coupe

20 : Avis d'expédition transmis au client afin de pouvoir suivre le colis.

21 : Réception du colis chez le client : livraison par le facteur

22 : Suivi client - SAV